Giải pháp ElinkKVM do Công ty Cổ phần E Link Gate nghiên cứu, phát triển, có thể hỗ trợ xử lý từ xa các sự cố công nghệ thông tin nghiêm trọng, nhờ đó giúp tiết kiệm chi phí và thời gian xử lý sự cố.
Hiện nay, khi xảy ra các sự cố công nghệ thông tin (IT) nghiêm trọng, nhân viên IT phải đến trực tiếp để xem xét, sửa chữa. Cách làm này thường mất thời gian di chuyển, hiệu suất công việc không cao do không xác định trước được lỗi để có phương án từ đầu; đồng thời, phát sinh chi phí thiết bị thay thế, chi phí đi lại,... Một giải pháp khác đã khá phổ biến là phần mềm điều khiển từ xa (remote desktop), nhưng gặp khó khăn trong cài đặt phần mềm do khách hàng không có kiến thức IT hoặc quy tắc bảo mật của tổ chức không cho phép cài đặt phần mềm. Giải pháp này cũng không giải quyết được các sự cố IT nghiêm trọng như hỏng mạng, hỏng card mạng, máy treo, màn hình xanh,…
Sản phẩm ElinkKVM do Công ty
E Link Gate nghiên cứu và phát triển, có thể hỗ trợ xử lý từ xa các sự cố IT nghiêm trọng, bao gồm cả lỗi OS (hệ điều hành) và mất kết nối mạng, điều mà các phần mềm remote desktop không làm được. Sản phẩm ElinkKVM được gọi là trợ lý ảo IT, do có thể thay thế cho một nhân viên IT trực tiếp đến hiện trường.
Tại hội thảo trực tuyến do Trung tâm Thông tin và Thống kê KH&CN TPHCM phối hợp với Công ty Cổ phần E Link Gate tổ chức vừa qua, ông Bùi Xuân Thạch, Trưởng phòng Marketing của Công ty, cho biết, ElinkKVM có cấu hình phần cứng như Ethernets (công nghệ mạng cục bộ LAN), VGA (card màn hình), USB 3G/Wifi,… cùng các tính năng phần mềm như KVMoIP (thiết bị hỗ trợ remote từ xa), VNC (chia sẻ giao diện màn hình từ xa); giao thức mật mã (SSL),… Người dùng không cần cài đặt, chỉ sử dụng ElinkKVM khi máy tính xảy ra sự cố.
ElinkKVM không những điều khiển hệ điều hành mà còn chạy ở cấp độ BIOS (hệ thống đầu vào/ra cơ bản), màn hình xanh; có thể sửa, cài đặt lại windows; đồng thời kết nối từ xa ngay cả khi mạng hỏng nhờ có tích hợp USB 3G/Wifi, tắt/bật server,…
Tính bảo mật và an toàn dữ liệu của công nghệ ElinkKVM cho phép kết nối đường truyền VPN (mạng riêng ảo) chủ động cho các máy tính; phân quyền quản trị; ngắt mạng máy tính chủ để không truyền file ra ngoài,..
Ngoài ra, ElinkKVM không cần cắm thường xuyên, chỉ cắm vào khi có sự cố, an toàn dữ liệu cho người sử dụng.
ElinkKVM đã được cấp bằng sáng chế tại Việt Nam và Mỹ, và được sử dụng ở trong nước cũng như ở một số nước khác, bao gồm Nhật Bản, Đức, Ấn Độ,…