Ứng dụng học ngôn ngữ Duolingo xác nhận đã cắt giảm 10% lực lượng lao động hợp đồng vào cuối năm vừa qua vì chuyển sang dùng các mô hình AI như GPT-4 để tinh giản việc sản xuất nội dung và dịch thuật.
Đây là công ty mới nhất nêu rõ AI là lý do cắt giảm việc làm
Việc ứng dụng rộng rãi ChatGPT và các mô hình ngôn ngữ lớn khác có thể ảnh hưởng vai trò của hàng loạt nghề, bao gồm các nghề dựa trên ngôn ngữ. Theo báo cáo về Tương lai việc làm năm 2023 từ Diễn đàn Kinh tế Thế giới WEF, AI sẽ biến đổi 23% công việc trong 5 năm tiếp theo.
Duolingo sử dụng GPT-4 để tăng cường trải nghiệm cho người dùng đăng ký trả phí Duolingo Max, bao gồm phản hồi do AI tạo ra và một chatbot giúp đỡ người dùng thực hành hội thoại. Duolingo cũng có mô hình AI độc quyền của mình là Birdbrain, giúp cá nhân hóa nội dung bài học.
Người dùng Reddit No_Comb_4582 là người đầu tiên đăng thông tin về cuộc sa thải của Duolingo vào giữa tháng 12 năm ngoái. Người này cho biết, lý do mà Duolingo đưa ra là AI có thể tạo ra nội dung, bản dịch, và hầu như mọi nhiệm vụ mà dịch giả vẫn làm. Mỗi nhóm chỉ còn một số người được giữ lại, những người này được gọi là người quản lý nội dung. Họ chỉ cần kiểm tra những thứ do AI tạo ra và đưa vào sử dụng.
Phát ngôn viên của Duolingo giải thích rằng GPT được dùng để dịch và các chuyên gia con người sẽ xác định chất lượng đầu ra có bảo đảm không.
Tuy nhiên, công ty phản đối việc gọi đây là sa thải mà chỉ là “số ít” nhân viên hợp đồng của Duolingo dừng hoạt động do dự án của họ đã kết thúc. Một phát ngôn viên cũng nêu ra nhiều lý do khác nhau có thể dẫn tới tình trạng này, như hợp đồng đã xong, hay các kế hoạchcải thiện hoạt động sáng tạo nội dung không còn cần nhiều người nữa. Trong một bình luận với tờ Bloomberg, Duolingo xác nhận phần nào lý do họ không cần nhiều người nữa là do AI.
Sự việc này là một đòn giáng mạnh vào những người làm việc theo hợp đồng, họ vốn đã phải chịu cảnh công việc bấp bênh khi chuyển từ nhiệm vụ này sang nhiệm vụ khác, và thường khó mà tìm được công việc dài hạn do hồ sơ xin việc của họ không liền mạch.
Trong một bài đăng trên X, @bvnnyjungkook cho biết cô là nhân viên hợp đồng của Duolingo và lưu ý đa phần người làm cho công ty này là nhân viên hợp đồng. Đây thường là một dấu hiệu cho thấy công ty muốn tiết kiệm chi phí bởi vì họ không phải tính đến nghĩa vụ bảo hiểm và các quyền lợi như nghỉ nguyên lương và nghỉ phép vì bệnh.
Duolingo có 600 nhân viên toàn thời gian vào năm 2022, theo hồ sơ của công ty này.
Bên cạnh đó, người sử dụng Duolingo cũng lo ngại rằng các bản dịch AI có thể làm mất đi giá trị của chuyên gia con người, vốn được cho là hiểu biết sâu sắc hơn về ngôn ngữ, thành ngữ và sắc thái văn hóa.
Nguồn: