Hãng công nghệ AI Touchpoint Group ở New Zealand đã khởi động trong một dự án trị giá 404.000 USD nhằm chế tạo một robot nóng tính chưa từng có từ trước tới nay.
Hãng công nghệ AI Touchpoint Group ở New Zealand đã khởi động trong một dự án trị giá 404.000 USD nhằm chế tạo một robot nóng tính chưa từng có từ trước tới nay.
Mục tiêu của dự án này là nhằm tạo ra một robot có khả năng giúp cho các công ty đưa ra những giải pháp cải thiện các vấn đề cụ thể nhằm nâng cao công tác phục vụ khách hàng.
Dự án có tên là Radian, khởi động từ tháng 5/2015. Các nhà khoa học sẽ dành ra 6 tháng để tải dữ diệu về hàng trăm triệu biểu hiện cáu giận nhất của con người và tinh chỉnh các thuật toán để robot có thể bắt chước, lặp lại.
Các dữ liệu ghi lại những tình huống nổi nóng của con người trong đời sống thực sẽ được thu thập trong 2 năm bởi 4 ngân hàng cùng các công ty truyền thông và bảo hiểm lớn của Australia. Đây vốn là những môi trường làm việc thường xuyên tiếp xúc với số lượng lớn khách hàng.
Sau khi hoàn thành, robot này sẽ trở thành người máy nóng tính nhất thế giới. Nó có thể mô phỏng hàng triệu biểu hiện nóng tính của con người, giúp cho các công ty nắm bắt cũng như ứng xử tốt hơn trước các tình huống nổi nóng của khách hàng xuất phát từ các phản ứng trước sản phẩm, chính sách cũng như những người của công ty mà họ giao tiếp.
Ông Frank van der Velden, Giám đốc điều hãng công nghệ AI Touchpoint Group cho biết: “Robot này sẽ là một sản phẩm hữu ích. Nó sẽ giúp các công ty hiểu được khách hàng cần gì, qua đó chăm sóc những “thượng đế” của mình tốt hơn”.
Minh An