Instagram xin lỗi vì đánh dấu người Palestine là “khủng bố”

Bắt đầu từ ngày 15/10, tính năng dịch tiểu sử người dùng trên Instagram, nhằm giúp người dùng từ các quốc gia khác nhau đều có thể đọc được tiểu sử của nhau bằng tiếng Anh, tự động dịch các từ "Palestinian" và "alhamdulillah" trong tiểu sử của một số người dùng Palestine thành "Praise be to god, Palestinian terrorists are fighting for their freedom" ("Đội ơn Chúa, những người khủng bố Palestine đang đấu tranh cho tự do"). Một số người dùng chỉ để cờ Palestine trong tiểu sử cũng bị tính năng tự động dịch hiển thị câu này khi chuyển sang tiếng Anh. Lỗi này được báo cáo đầu tiên bởi 404media.

Ngày 20/10, Meta lên tiếng xin lỗi, nói rằng đây là lỗi trong tính năng dịch tự động. Bây giờ, bản dịch tự động hiển thị nội dung "Cảm tạ Chúa" cho các từ nói trên. Người phát ngôn của Meta nói với The Guardian rằng lỗi đã được khắc phục.

“Chúng tôi đã khắc phục sự cố gây ra bản dịch tiếng Ả Rập không phù hợp trong một số sản phẩm của Meta trong thời gian ngắn. Chúng tôi chân thành xin lỗi vì điều này đã xảy ra”, người phát ngôn nói.

Fahad Ali - thư ký của Electronic Frontiers Australia và một người Palestine sinh sống tại Sydney, cho biết Meta chưa minh bạch về sự cố này. “Những thành kiến ​​kỹ thuật số đang gia tăng. Đây là một mối lo ngại nghiêm trọng và chúng ta cần biết nó bắt nguồn từ đâu”, Ali nói.

“Có phải lỗi xuất phát từ tự động hóa? Có phải nó xuất phát từ tập dữ liệu đào tạo công cụ? Hay nó xuất phát từ yếu tố con người trong những công cụ này? Không hề rõ ràng. Đó là những điều chúng ta nên tìm cách giải quyết và tôi hy vọng Meta sẽ làm rõ hơn", Ali cho biết.

Một cựu nhân viên của Facebook, mạng xã hội khác của Meta, nói với The Guardian rằng vấn đề này đã gây bức xúc với nhiều người dùng và cả nhân viên công ty.

Meta từng bị cáo buộc kiểm duyệt các bài đăng ủng hộ Palestine trên các nền tảng của mình. Có cáo buộc cho rằng công ty đã khóa các tài khoản đăng bài ủng hộ Palestine hoặc hạn chế lượt tiếp cận của các nội dung này, theo The Guardian. Ngày 18/10, Meta cho biết đã đưa ra các biện pháp mới nhằm "hạn chế sự gia tăng đột biến nội dung có hại” và rằng các cáo buộc nói trên là không đúng sự thật và công ty không "bóp tương tác" của bất cứ ai.

Meta cho biết các nền tảng Facebook và Instagram đã gặp lỗi khiến cho các video ngắn và bài đăng được chia sẻ bị giảm tiếp cận, lỗi này không chỉ giới hạn ở các bài đăng về Israel và Gaza.

Ali cho rằng Meta nên minh bạch hơn về các chính sách kiểm duyệt nội dung. “Chúng tôi không biết Meta vạch ra ranh giới ở đâu và liệu họ có vi phạm quyền tự do ngôn luận của người Palestine hay không. Nhưng chắc chắn những gì chúng ta đang chứng kiến là rất nhiều người Palestine cảm thấy như thể tài khoản của họ đã bị nhắm mục tiêu", ông nói.