Samsung Việt Nam vừa ra thông báo về việc ngừng bán siêu phẩm Galaxy Note 7. Đồng thời, hãng điện tử Hàn Quốc cũng cho phép khách hàng đổi mới sản phẩm này vì lo lắng về sự cố liên quan tới pin.

Sau khi hay tin có 35 chiếc Galaxy Note 7 gặp sự cố về cháy, nổ pin trên toàn cầu, Samsung đã quyết định thu hồi sản phẩm này ở tất cả các thị trường. Theo tính toán của hãng điện tử Hàn Quốc, cứ 1 triệu chiếc Note 7, có 24 chiếc tiềm ẩn nguy cơ cháy, nổ do lỗi liên quan tới pin.

Tương tự như các thị trường khác, Samsung Việt Nam cũng thông báo ngừng bán Galaxy Note 7. Bên cạnh đó, hãng cũng khuyến cáo người dùng đem máy đến trung tâm chăm sóc khách hàng hoặc liên hệ với tổng đài để được tư vấn về việc đổi máy mới.

Samsung Galaxy Note 7.

Tuyên bố của Samsung Việt Nam có đoạn: “Samsung luôn cam kết mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm với chất lượng tốt nhất và luôn xem xét cẩn trọng những phản hồi của họ. Về các phản hồi của người tiêu dùng đối với Galaxy Note 7, chúng tôi đã nghiêm túc tiến hành các điều tra chuyên sâu và tìm thấy vấn đề liên quan đến pin của sản phẩm.

Theo báo cáo liên quan đến sự cố pin ghi nhận đến ngày 1/9/2016, đã có 35 trường hợp được phản ánh từ người tiêu dùng trên toàn cầu. Samsung đang thực hiện một quy trình điều tra nghiêm ngặt với các nhà cung cấp để xác định nguồn hàng bị ảnh hưởng trên thị trường. Tuy nhiên, vì sự an toàn của khách hàng là ưu tiên tuyệt đối của Samsung, chúng tôi quyết định tạm dừng bán các sản phẩm Galaxy Note 7.

Chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện này nhưng đây là hành động cần thiết nhằm đảm bảo việc mang đến cho khách hàng của Samsung những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt nhất. Chúng tôi hiện vẫn đang tiếp tục phối hợp và làm việc chặt chẽ với các đối tác của Samsung để đảm bảo quy trình đổi mới sản phẩm cho khách hàng diễn ra thuận tiện nhất”.