Trong môn “Thiết kế sản phẩm mới” (New product development) thuộc chương trình nghiên cứu sinh, chúng tôi được học một phương pháp kinh điển mà thầy dạy mô tả là bí quyết thành công của các doanh nghiệp điện tử Nhật Bản thời những năm 1980-1990. Phương pháp có tên gọi: “Mô hình Kano”.