Grac: “Gỡ rối” bài toán quản lý rác thải

Đặt lịch thu gom rác cồng kềnh chỉ là một trong số nhiều tính năng của Grac. Tương ứng với các đối tượng khách hàng gồm chính quyền, người dân cho đến các công ty môi trường, các đơn vị thu gom rác tái chế, vựa ve chai, nhà máy tái chế, các nhà sản xuất, các tính năng của Grac cũng rất đa dạng, phù hợp với nhu cầu của mỗi bên. Chẳng hạn người dân có thể dùng Grac để thanh toán tiền rác trực tuyến, phản ánh, khiếu nại về dịch vụ thu gom, đổ rác trộm, rác mồ côi, xem hướng dẫn phân loại rác, trao đổi đồ cũ… Trong khi đó, Grac giúp nhà quản lý dễ dàng nắm bắt thông tin, hiện trạng thu phí giữa đơn vị thu gom và chủ nguồn thải, đảm bảo tính chính xác, minh bạch và cụ thể.

Thoạt nhìn, giải pháp của Grac có vẻ khá đơn giản. “Thành thật mà nói, chúng tôi cũng không tạo ra cái gì mới. Chúng tôi học theo giải pháp của Mỹ và Nhật Bản, sau đó tùy chỉnh cho phù hợp với điều kiện của Việt Nam”, anh Nguyễn Trọng Minh thừa nhận. Tuy nhiên, những giải pháp cũ vẫn sẽ cần thiết và phát huy tác dụng nếu đặt đúng chỗ, đúng thời điểm. Chẳng hạn, kết quả thử nghiệm Grac tại Quận 3 (TP.HCM) sau một thời gian cho thấy hiệu quản lý rác thải đã tăng lên rõ rệt, với việc quản lý 180 rác thải/ngày, 90% phân loại rác tại nguồn, giảm 30% lượng rác thải nhựa/ngày, và giảm 50% phản ánh/khiếu nại…

Với anh Nguyễn Trọng Minh, quá trình phát triển Grac cũng chính là cơ hội “gỡ rối” những nút thắt về thu gom và quản lý rác thải mà anh từng chứng kiến sau nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực môi trường. Chẳng hạn như vấn đề thanh toán tiền rác, “nếu ai làm trong lĩnh vực này sẽ thấy một sự thật phũ phàng là tỉ lệ người dân đóng tiền rác rất thấp, ở nhiều thành phố, tỉ lệ người dân đóng tiền rác chỉ cỡ 50-50%. Dù đủ khả năng chi trả, song nhiều người không muốn đóng tiền bởi họ thấy không quan trọng, không đóng cũng chẳng ai làm gì được”, anh Nguyễn Trọng Minh nhận xét. Nếu không đóng tiền điện nước, người dùng sẽ bị cắt ngay lập tức, và khó ai có thể sống thiếu được hai thứ này. Nhưng nếu không đóng tiền rác, đơn vị thu gom từ chối nhận, người ta vẫn dễ dàng vứt bỏ ở nhiều nơi khác. “Cơ quan quản lý nhà nước cũng không phạt được, vì hợp đồng giữa đơn vị thu gom với người dân là hợp đồng dân sự, họ chỉ cắt không thu rác được thôi. Các đơn vị này cũng chẳng thể làm đơn kiện ra tòa được vì tiền rác có vài chục ngàn”.

Khi sử dụng Grac, cơ quan quản lý nhà nước và đơn vị thu gom sẽ biết cụ thể hộ gia đình/chủ nguồn thải đóng tiền hay chưa. Cũng giống như đóng tiền điện hay tiền nước qua các ứng dụng, Grac sẽ cập nhật hoạt động đóng tiền rác trên hệ thống, qua đó hiển thị các lịch sử thanh toán và hình thức thanh toán tiền rác của hộ gia đình và chủ nguồn thải. “Chỉ khi thực hiện được những việc cơ bản nhất như đóng tiền rác thì chúng ta mới nghĩ đến việc yêu cầu người ta phân loại rác”, anh Nguyễn Trọng Minh nhận xét.

Khai thác dữ liệu rác

Dữ liệu là điểm mấu chốt tạo nên sự khác biệt của Grac. Trước đây, muốn có thông tin về nguồn thải hoặc tình trạng thu gom như thế nào, các nhà quản lý trong lĩnh vực môi trường ở các địa phương phải tra cứu dữ liệu, báo cáo. Nhưng nếu dùng Grac, “chỉ cần vài giây thôi, đăng nhập tài khoản là sẽ biết ngay. Tất cả hệ thống dữ liệu đều được đồng bộ, nên các đơn vị thu gom ở dưới cập nhật là Sở TN&MT sẽ biết ngay tình hình”, anh Nguyễn Trọng Minh nói. “Việc có bộ dữ liệu lớn cũng là một trong những nguyên nhân giúp các quốc gia phát triển quản lý rác thải hiệu quả. Ở các Nhật Bản, Thụy Điển hay Hàn Quốc, họ có dữ liệu phát thải chi tiết của từng khu vực.”

Để đạt được mục tiêu này, đội ngũ Grac đã xây dựng hệ thống quản trị cơ sở dữ liệu trên nền tảng trang mạng (S.a.a.S ERP), với hệ thống dữ liệu tập trung, đa nền tảng và được đồng bộ liên tục (big data – cloud server). Ưu điểm của nền tảng SaaS (Phần mềm dưới dạng Dịch vụ - Software as a Service) là mô hình phân phối phần mềm qua internet mà không cần cài đặt trực tiếp trên máy tính cá nhân, do vậy, người dùng có thể truy cập và sử dụng phần mềm thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động. Nếu không thích tải app, người dùng có thể tạo tài khoản và đăng nhập trên website.

Dữ liệu về quá trình thu gom sẽ góp phần khắc phục tình trạng đổ lỗi trong phân loại rác. “Ở một số nơi, ban đầu triển khai phân loại rác rất thành công nhưng sau vài tháng đâu lại vào đấy. Khi chính quyền gọi đơn vị thu gom lên hỏi tại sao không phân loại, thì họ trả lời do người dân để lẫn lộn nên không tách riêng được. Sau đó họp hành với khu phố, phường mời người dân lên hỏi tại sao không phân loại, thì họ bảo tôi phân loại rồi nhưng ông thu gom lại để chung. Nhưng khi có phần mềm thì không thể đổ thừa cho nhau được, vì tất cả nằm trên phần mềm rồi”, anh Nguyễn Trọng Minh cho biết.

Dữ liệu rác cũng là một nguồn tài nguyên béo bở. “Hiện nay, một số nhãn hàng cũng liên hệ với chúng tôi hỏi xem có tra được bao bì sản phẩm sau khi người dân sử dụng, vứt bỏ thì sẽ đi về đâu. Chúng tôi hoàn toàn có thể làm được, chỉ cần nhãn hàng cung cấp bao bì có mã QR, sau đó nó đi đến đâu Grac đều theo dõi được hết”, anh cho biết. “Chúng tôi cũng đang lên kế hoạch hợp tác với một số nhãn hàng, họ rất quan tâm đến vấn đề này, bởi nó liên quan đến dữ liệu thị trường. Việc kết hợp dữ liệu tiêu dùng với dữ liệu bao bì có thể cung cấp những thông tin hữu ích, phục vụ cho quá trình kinh doanh hiệu quả hơn”.

Hiện nay, Grac đang hỗ trợ các cơ quan quản lý nhà nước và đơn vị thu gom rác quản lý một triệu chủ nguồn thải (bao gồm các hộ gia đình và đơn vị kinh doanh). Họ dự kiến sẽ tăng lên 3-5 triệu chủ nguồn thải trong năm nay. Hiện nay, họ đã làm việc với các cơ quan của Bộ TN&MT và hơn 20 tỉnh thành trên cả nước. “Hiện nay, chúng tôi đang tiếp tục cải thiện phần mềm và mở rộng triển khai ở nhiều tỉnh thành như Hà Tĩnh, Thừa Thiên Huế, Cần Thơ, Kiên Giang, Đồng Tháp… Mục tiêu chúng tôi hướng đến đến là cung cấp công cụ phần mềm quản lý để các đô thị đặt được mục tiêu phát thải bằng 0 đối với chất thải rắn sinh hoạt”, anh Nguyễn Trọng Minh nói.